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社区“5D直通车” 化解抵牾纠纷百余起

发布日期:2019-02-25   

今年1月初,集贤庄苑道路改造压坏下水管道,以至小区居民姚某家中进水,造成财务损失。姚某与途径施工方因为抵偿与维修问题产生了纠纷,便通过社区便民服务热线请求社区协调解决纠纷。社区工作人员在理解情况后及时进行调解,最终化解了纠纷。

在社区中,居民纠纷不可避免,若不能及时解决,或多或少影响着社区安定。大观区集贤路街道蔡山社区自2018年初创新人民调解服务机制,打造建设“5D直通车”人民调解工作室以来,至今已化解民众矛盾纠纷100余起。

2月21日上午,记者在蔡山社区综合服务大厅内看见,大厅入口处放置着一台便民查问一体机,内设告知布告、工作动态、办事流程、服务指南等板块功能,该一体机的设置是蔡山社区“5D直通车”便民服务机制“一屏直通”的翻新实际内容之一。此外,蔡山社区近年来还着力建立健全“一格直通、一网直通、一线直通、一站直通”为内容的便民服务机制,打造“5D直通车”公民调处室品牌。

据介绍,打造“5D纵贯车”国民调解工作室以来,社区网格员每周一次进行抵触纠纷排查,调解员及时进行调剂,成果非常明显,今年已调停抵牾纠纷20余起。